资料服务台

下载卡住了、规则读不顺、对阵记录有出入,直接找我们

金多宝赛事的资料服务台处理三类事情:资料包的下载与取用、规则说明的理解问题,以及历史对阵记录的校对提报。工作日 9:00-18:00 有专人值守,咨询工单平均 12 小时内给出首次回应,遇到赛程密集的轮次也不会积压。

  • 客服邮箱 info@match-archive-jinduobao.com.cn
  • 咨询电话 18530148857
  • 值守时段 工作日 9:00-18:00

渠道分流

把问题送到对应的那条线

同一件事走对入口,通常当天就能推进。下面三条渠道各管一段,选错了也不影响受理,只是多一次转交。

客服邮箱

info@match-archive-jinduobao.com.cn

资料包下载失败或解压异常、PDF 与 CSV 的字段对不上、规则说明里某一条读不明白,以及需要引用站内内容时的使用与转载沟通,都走这里。写清联赛季赛季轮次,我们能直接把对应文件找出来。

工作日 9:00-18:00 回复,平均 12 小时内首次响应

咨询电话

18530148857

适合需要即时确认的情形:赛前名单已更新但页面还没刷新、批量取数前的口径沟通、下载链路反复中断。电话里我们会先记录对阵信息,再转给对应的校对同事跟进。

工作日 9:00-18:00 接听,非值守时段请改用邮箱

联系地址

湖南省长沙市岳麓区麓谷大道627号

用于函件往来与纸质资料的寄送沟通。若涉及大篇幅的校对材料或授权文件,建议先通过邮箱说明情况,我们会一并告知寄送方式与收件确认办法。

函件与寄送沟通

校对闭环

一条提报会走完的三步

校对不是改一个数字就结束,我们会把来源、影响范围和修订痕迹一起处理,让这条记录以后还能被反复引用。

  1. 01

    受理确认

    收到提报后回信确认,并核对您提供的信息是否够定位到那一场。信息不全时,我们会说明还差哪一项,避免来回补件。

    1 个工作日内回复
  2. 02

    数据源比对

    与合作的 12 家数据服务方就比分、首发名单等字段做交叉比对,判断是录入环节的偏差,还是来源本身存在差异,再把结论告知您。

    比对结论随回信说明
  3. 03

    发布修订

    确认需要修改的,同步更新对阵记录与赛后战报,历史版本保留修订痕迹,您随时可以回看改动前后的内容。

    历史版本可追溯

涉及多个赛季、多轮对阵的复杂校对需求,我们会在 2 个工作日内给出明确结论,并告知预计完成时间。

抽象网格图上分布的服务节点与时间刻度示意,标出服务范围与响应时段

服务节点以网格方式排布,覆盖 26 个省份的访问与咨询

服务范围

编审与客服在哪里,能覆盖到哪

资料校对与客服团队常驻湖南,服务范围覆盖 26 个省份。无论您是从赛前名单入手,还是为了复盘翻出五年前的一场对阵,遇到问题都能找到具体负责的人。

服务覆盖
26 个省份
本地团队
湖南 · 资料校对与客服
编审配置
24 人(校对 11 · 编辑 7 · 技术产品 6)
运营起始
2019 年起持续更新
服务地区:湖南 湘ICP备29470685号 值守时段:工作日 9:00-18:00